תקנון האתר ותנאי השימוש

1. כללי והסכמה לתנאים

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר Heartist ("האתר") ואת התנאים החלים על רכישת המוצרים והשירותים המוצעים בו. גלישה ו/או שימוש באתר מהווים הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינכם מסכימים לתנאי השימוש, נבקש להימנע משימוש באתר.

2. השימוש באתר

האתר מיועד לצפייה במוצרים ובשירותים המוצעים על ידי Heartist, לקבלת מידע אודותם, ולהרכבת סל מוצרים לצורך פנייה להזמנה. אין לעשות באתר שימוש למטרה בלתי חוקית, ואין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

3. הרכבת הסל והמעבר לוואטסאפ

באתר ניתן לבחור מוצרים ולהוסיף אותם לסל הקניות. בסיום הרכבת הסל, הלקוח מועבר לשיחת WhatsApp עם הסטודיו, הכוללת את פרטי המוצרים שנבחרו. הרכבת סל באתר ושליחתו ב-WhatsApp אינן מהוות הזמנה סופית או מחייבת, ואינן מבטיחות זמינות, מועד או מחיר סופי.

4. אישור ההזמנה

הזמנה תיחשב כמאושרת ומחייבת רק לאחר שהסטודיו בדק זמינות, מועד, אזור משלוח, מחיר ואמצעי תשלום, וניתן אישור מפורש בהתכתבות ב-WhatsApp. כל עוד לא ניתן אישור כאמור, אין לראות בפנייה או בסל שנשלח כהזמנה סופית.

5. מחירים ומע"מ

כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין.

6. עדכון מחירים, מוצרים ומבצעים

Heartist רשאי לעדכן בכל עת מחירים, דמי משלוח, מוצרים, קטגוריות, מידות, תוספות, מבצעים, תמונות ותיאורים, וכן להוסיף או להסיר מוצרים מהאתר, לפי שיקול דעתו. שינויים כאמור יחולו על פניות והזמנות עתידיות בלבד, ולא ישנו בדיעבד הזמנה שכבר אושרה במפורש ב-WhatsApp. במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור או בפרטי מוצר, ניתן לעדכן את הלקוח בטרם אישור ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

7. פרחים ומוצרים טבעיים

המוצרים המוצעים באתר, ובהם זרים, עציצים ומוצרים המשלבים פרחים, עשויים מחומרים טבעיים ועונתיים. בהתאם לכך, ייתכנו הבדלים בגוון, בגודל, בצורה ובהרכב בין המוצר שיסופק לבין התמונות המוצגות באתר.

חלק מהפרחים והצמחים, וכן הירק, האריזה והתוספות המשולבים בזרים, עלולים להיות רעילים או מזיקים לחיות מחמד, ובהן כלבים וחתולים, וכן לילדים קטנים, אם ייאכלו, יילעסו או יילקקו. באחריות הלקוח והמחזיק בזר להרחיקו מחיות מחמד ומילדים קטנים ולפקח עליהם. ככל שהדין מתיר, Heartist לא תישא באחריות לכל נזק, מחלה או פגיעה שייגרמו לחיית מחמד או לכל אדם בעקבות אכילה, לעיסה, ליקוק או מגע בפרחים, בצמחים, באריזה או בתוספות. לשאלות לגבי פרח מסוים אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ לפני ההזמנה, ובמקרה של חשד לבליעה יש לפנות מיד לווטרינר או לרופא.

8. החלפת פרחים ואישור לשינוי מהותי

הסטודיו רשאי לבצע החלפה נקודתית של פרחים או חומרי גלם בהתאם לזמינות אצל הספקים, ללא צורך באישור נוסף מהלקוח, ובלבד שנשמרים הסגנון, הצבעוניות, האיכות והערך הכללי של ההזמנה. במקרה שנדרש שינוי מהותי בסגנון, בצבעוניות, בגודל, באופי המוצר או בערכו, יתקבל אישור הלקוח מראש.

9. משלוחים ואיסוף עצמי

המשלוחים מתבצעים באזור המרכז. לחלופין, ניתן לאסוף מוצרים באיסוף עצמי מהסטודיו ברמת גן, בתיאום מראש בלבד.

10. פרטי הלקוח ואחריותו

האחריות למסירת פרטי משלוח ופרטי יצירת קשר מלאים, נכונים ומעודכנים חלה על הלקוח. הסטודיו לא יישא באחריות לעיכוב, אי-מסירה או תקלה הנובעים מפרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח.

11. מוצרים בהתאמה אישית

בין מוצרי הסטודיו נכללים גם מוצרים בהתאמה אישית, המותאמים לבקשת הלקוח הספציפית, כגון בחירת צבעוניות, סגנון או תוכן ברכה. פרטי ההתאמה האישית מסוכמים מול הלקוח במסגרת ההתכתבות ב-WhatsApp, טרם אישור ההזמנה.

12. סדנאות

הסטודיו מציע סדנאות שזירה. ההרשמה לסדנה מתבצעת בתיאום מול הסטודיו ב-WhatsApp, לרבות תיאום המועד הפנוי הקרוב.

13. מבצעים וקופונים

מעת לעת עשוי הסטודיו לפרסם מבצעים, הטבות או קודי הנחה. היקפם, תנאיהם ותוקפם ייקבעו ויפורסמו בעת ההכרזה על כל מבצע, ואינם חלים באופן אוטומטי מעבר למפורט במסגרתו.

אין כפל מבצעים, הטבות או קודי הנחה. לא ניתן לשלב מבצע עם מבצע אחר, או קוד הנחה עם הטבה אחרת, אלא אם נקבע אחרת במפורש בעת ההכרזה על המבצע.

14. קניין רוחני

כל הזכויות בתכני האתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב ולוגו, שייכות ל-Heartist או לצדדים שלישיים שהעניקו לו הרשאת שימוש בהם, ואין להעתיקם, לשכפלם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

15. זמינות האתר וכוח עליון

הסטודיו פועל לשמירה על זמינות ותקינות האתר, אך אינו מתחייב לזמינות רציפה וללא הפרעות. הסטודיו לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו, לרבות תקלות טכניות, כוח עליון, שביתות או הוראת רשות מוסמכת.

16. פרטיות ודיוור

האתר עשוי לאסוף פרטים בסיסיים הנדרשים לצורך מתן מענה לפניות וטיפול בהזמנות. ניתן להצטרף לרשימת תפוצה או למועדון לקוחות, ולהסיר ממנה בכל עת לפי בקשה. מדיניות פרטיות מפורטת תפורסם בעמוד ייעודי בהמשך; עד אז, פרטי הלקוח ישמשו לצורך מתן השירות בלבד.

האתר משתמש בכלי סטטיסטיקה אנונימי שסופר ביקורים, עמודים ומקורות הגעה, ללא עוגיות וללא איסוף פרטים מזהים.

17. ביטולים והחזרים

תנאי ביטול הזמנות, זכאות להחזר ואופן ביצועו מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים של הסטודיו, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

18. דין חל, סמכות שיפוט ויצירת קשר

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. לשאלות, בירורים או פניות בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר או דרך עמוד האינסטגרם שלנו.